Na Overt Consultoria Empresarial, adotamos uma abordagem única e abrangente para atender às necessidades de nossos clientes. Nossos serviços são moldados a partir do mapeamento da "visão estratégica" do negócio e, a partir daí, pelo conceito do Balanced Scorecard (BSC), que nos ajuda a focar em quatro perspectivas fundamentais: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento.
Podemos auxiliá-lo na definição e implantação de indicadores financeiros, para o gerenciamento eficiente das finanças da sua empresa. Esses indicadores oferecem uma visão clara e objetiva do desempenho financeiro dos elementos organizacionais (produtos, departamentos, equipes, pontos de vendas etc.), melhorando significativamente a tomada de decisões.
Nós podemos ajudá-lo na implementação de estratégias e ferramentas para melhorar o relacionamento da sua empresa com seus clientes e, por consequência, direcionar a inovação em produtos e serviços.
Essas medidas não apenas aprimoram os produtos e serviços, como também otimizam as operações de vendas e de marketing, além de fortalecer a lealdade do cliente.
Temos experiência em projetos para definição da estrutura de documentação dos processos institucionais e operacionais, bem como na seleção de ferramentas para implantação de uma sistemática de governança dos controle internos. A documentação dos processos é crucial para assegurar não somente a eficiência operacional, mas também a satisfação do cliente e a vantagem competitiva no mercado, sendo essencial para o desempenho geral da empresa.
A empresa precisa se preparar para adotar as ações necessárias, visando a propagação da cultura da inovação, de forma que o pensamento inovador esteja presente no cotidiano de todos os colaboradores.